アイドル歌手か、演歌歌手か？
お礼状を送っても 「何も反応がありません」 コンサルティング先でそんな話があった。その企業は、お客さんにお礼状を送ることを始めたばかりだった。 「お礼状を送っているのですが、お客さんから何も反応がないのです」残念そう言わ…
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お客さんを常連客にする
「あれ？誰だったけな〜」 思い出そうとしても思い出せない。 「確かどこかで会ったことがあるような・・」 そんな記憶があるのだけど、どこで会ったのか、誰なのかがわからない。あなたにもそんな経験はあると思います。 歳をとった…
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全てが変わってしまう
お店が変わる 「やっぱりそういう時代になったか」 私はあるニュースを見てそう思った。「これからは店舗の意味も変わるな」私はそう考えていたけど、やっぱりすでに世の中はその方向に動いていましたね。 確か台風の後のこのメルマガ…
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