1998年の論文が教えることとは?
「情報理論の第一法則は、あらゆる中継器が雑音を倍増しメッセージを半減させる。同じことが、人のマネジメントをせず事業上の意思決定もしないマネジメント階層についていえる。それらの階層は情報の中継機にすぎない。したがって、その…
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「情報理論の第一法則は、あらゆる中継器が雑音を倍増しメッセージを半減させる。同じことが、人のマネジメントをせず事業上の意思決定もしないマネジメント階層についていえる。それらの階層は情報の中継機にすぎない。したがって、その…
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昨日は「顧客視点」はNGと書きました。結構大胆な意見ですよね。でも、私は昔からそう考えていました。 だから「顧客視点」ではなく、お客さんに「なる」もしくは「なりきる」ことを重視します。 このように書くとすぐに「自社の製品…
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