あなたの会社で本当に大切なものはなんですか？
この質問にあなたはなんて答えますか？
製品？
サービス？
それとも会社のブランド？？
もちろん、それらも大切ですよね。そう思います。
でも、本当にそれらが一番大切ですか？？
このような質問をすると、必ず次のように言う人がいます。
「業界、企業によって違うから一概には答えられない」
これって一見正しそうですけど、実はそんなことはありません。私は断言します「その考えは間違い」だと。
どのような業界、どのような企業であっても、企業にとって本当に大切なものは変わりません。今話題の「夜の街」の仕事だって同じです。
さてそれは何か？？
それは「お客さん」です。
企業にとって一番大切なものは「お客さん」なのです。これが企業にとって一番大切なものです。
今回のコロナ騒動で、あなたもよくわかったのではないですか？？
では、その次に大切なものはなんでしょうか？
さぁ、あなたはなんだと思いますか？？
ちょっと考えてみてください。
もちろん、この答えにも「業界、企業によって違う」というナンセンスはありません。
ヒントは、少し前に流行った「逆さのピラミッド」です。
