「お客様は神様」か？
最近クレーマーがニュースなどで話題に上ることが多い。 あなたもビジネスをしているわけですから、一度ぐらいはクレーマーに遭遇したことがあるだろう。私も何度もあるし、今でもある。 なぜこんなことを書いているかというと、先日あ…
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月: 2020年9月
マーケティングの仕組化で目標達成を全力サポート
ついついサービスしたくなる人と人を動かす人の共通点
「お店に来たお客さんの中には、ついついサービスしたくなる人と絶対にサービスしたくない人がいるんです」 これはあるお店で働いている人が言っていたことです。 あなたはお店に行ったら、できればサービスしてもらいたいですよね。だ…
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あなたはどんな対応をしますか？
上司「なんで相談しなかったんだ」 部下「相談しようと思ったのですが」 上司「相談しないでやるからこんなミスをするんだ」 部下「申しわけございません」 上司「今度からはやる前に相談するように」 部下「はいわかりました」 社…
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わからなかった何かを見つける
100円ショップで今品切れになっているもの。 それは「レジ袋」だそうです。 「レジ袋」が有料化になって、お店だと3円から10円ぐらいで買わないとだからまとめて100円ショップで買うわけですよ。 「レジ袋」をなくすために有…
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