営業は心理戦 その4 とあるショップでの話
とあるゴルフショップでの話 お客さんに無事ドライバーを購入してもらい、なんとか責務を果たしてホッとしていた。 そんなところに上司がやってきた。 「無事購入してもらえたようですね」 「はい、無事購入してもらえました」 「そ…
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営業は心理戦 その３ とあるショップでの話
とあるゴルフショップでの話 続き 若手女性社員が、上司のサポートを受けながら、試打しているお客さんをフォロー中。 「これいいんだけど、ちょっとなんていうかな？？自分には合わない気がするんだけど、どうだろうか？」 そう言い…
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営業は心理戦 その２ とあるショップでの話
あるゴルフショップでの出来事の続き いきなりお客さんを接客することになった若手女子社員。 「自分にあっているドライバーを探して欲しい」とそのお客さんに言われて困っていた。 そこに上司が助け舟を出してくれた。上司は彼女に２…
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営業は心理戦 その１ とあるショップでの話
今にも泣きそうな顔で・・ あるゴルフショップでの話。 若い女性店員が、お客さんの接客で困っていた。ドライバーを購入しにきたお客さん。若い女性店員は、まだ入社したばかりでドライバーの知識がない。どのドライバーを紹介していい…
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