ある店舗でのこと

「最近売上が落ちてきているからなんとかしたい」

そんな話の元

私はいくつかのことをチェックしてみた。

チェックしたことは二つ

それは

「お店の人の動き」

と

「店舗の写真」

そして、それだけでわかりましたよ。

売上が低下している原因が。

一体何が原因だったのか？？

それは次の二つ

一つはお店の人の動き。

これは結構わかりやすいことです。

ただそれよりも

私はこちらの方が重要かなと考えました。

それは・・・・

店舗の中が「乱れている」ということです。

例えば、商品展示。

通常の店舗であれば

同じ商品は同じ棚

同じメーカーは同じ場所

などある種の法則性があります。

しかし、その店舗ではそれが乱れているのです。

関係ない製品が入り乱れている。

簡単に例えるなら

夏物の売り場に冬物が並べてある

そんな感じです。

これではお客さんは逃げてしまいますね。

だってあなただって

どんな良いものが売っていても

そんな店舗で販売されている製品買いたいと思いますか？

そして、実はこれは

店員さんの動きからも

「そうなっても仕方がないだろうな」

とわかるのです。

ようするに誰もそれを気にしていない。

逆に気にできる人がいないのです。

この二つのことを修正すれば

売上は簡単に回復します

たったこれだけのことです

そんな簡単なことで売上が落ちるの？

そう思われるかもしれませんが

このお店一軒しかなければそれでも大丈夫でしょう。

でも、今は周りを見回せば競合ばかり

何も同業者だけが競合ではない時代。

そんな時代に、それではお客さんはすぐに離れます。

だって、そんなだらしないお店では

サービスも何もないな

って直感的に理解しますから

お客さんは。

だからあなたの会社も気をつけてくださいね。

そんなことが起こっているかもしれませんよ