カテゴリー: マネジメント

知りたくない真実 「平均的なビジネスにおいて、無礼な対応を受けた不満足なクライアントの96%は、何も言ってこない」 「受けたサービスに不満があった人の90％は戻ってこない。つまり2度と購入しない」 「もっと悪いことに、不…
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「ネットを使って・・・」 「ネットを使ってこんな風にすることを考えているんです」前にこのような相談を受けました。また自粛が終わりそうな今の時期には、同様の相談がたくさんあります。 「確かに、それは素晴らしいですね」と私は…
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多くの人が「アフターコロナで今までとは変わる」と考えています。私もそうだと思います。 では一体何が変わるのか？ どう変わるのか？ 「変わる」ことを話する人は多いですよね。だから私は「変わらないこと」から「変わること」を考…
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あなたのビジネスをビルにたとえると、あなたのビジネスは、お客さんをそのビルに連れてきて、上の階に行ってもらうようにすることです。 そのためには、まずそのビルにお客さんになりそうな人を連れてくる。そして、その人たちが順番に…
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