「お客様は神様」か？
最近クレーマーがニュースなどで話題に上ることが多い。 あなたもビジネスをしているわけですから、一度ぐらいはクレーマーに遭遇したことがあるだろう。私も何度もあるし、今でもある。 なぜこんなことを書いているかというと、先日あ…
続きを読む
ついついサービスしたくなる人と人を動かす人の共通点
「お店に来たお客さんの中には、ついついサービスしたくなる人と絶対にサービスしたくない人がいるんです」 これはあるお店で働いている人が言っていたことです。 あなたはお店に行ったら、できればサービスしてもらいたいですよね。だ…
続きを読む
あなたはどんな対応をしますか？
社内ではよくある会話。話の流れから想像すると、部下が上司に相談せずに、何かをやってしまいミスった。それを上司が怒っている。 そんな光景ですよね。 あなたはこの光景をどう思いますか？ 本当に、多くの会社内では極めてよくある…
続きを読む
わからなかった何かを見つける
100円ショップで今品切れになっているもの。 それは「レジ袋」だそうです。 「レジ袋」が有料化になって、お店だと3円から10円ぐらいで買わないとだからまとめて100円ショップで買うわけですよ。 「レジ袋」をなくすために有…
続きを読む
成果を倍増させる無料レポート差し上げます
メルマガ登録をしよう
メルマガ登録
最近のコメント