大切な人財を失わないために
「あの時の一言にショックを受けました」 過去に何度かそう言われたことがある。おっと勘違いしないでくださいね。恋愛関係のことではないですよ。恋愛関係では、だいたい私がボロボロになっていますので・・汗 これはビジネスの話です…
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売る仕組みづくり戦略で目標達成を全力サポート
「お客様は神様」か？
最近クレーマーがニュースなどで話題に上ることが多い。 あなたもビジネスをしているわけですから、一度ぐらいはクレーマーに遭遇したことがあるだろう。私も何度もあるし、今でもある。 なぜこんなことを書いているかというと、先日あ…
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ついついサービスしたくなる人と人を動かす人の共通点
「お店に来たお客さんの中には、ついついサービスしたくなる人と絶対にサービスしたくない人がいるんです」 これはあるお店で働いている人が言っていたことです。 あなたはお店に行ったら、できればサービスしてもらいたいですよね。だ…
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あなたはどんな対応をしますか？
上司「なんで相談しなかったんだ」 部下「相談しようと思ったのですが」 上司「相談しないでやるからこんなミスをするんだ」 部下「申しわけございません」 上司「今度からはやる前に相談するように」 部下「はいわかりました」 社…
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